首頁 > 客戶服務 > 購物指南 我們將盡我們所能使訂購過程簡單，我們全體希凱員工時刻準備為您服務。
在中國，我們的員工上班時間為上午8:30到下午5:30，每周工作5天，遇法定節假日，按照國家規定休假。
如果您在下午5:30之后的訂單需求，您可以給我們發送電子郵件，我們的客服人員會在第二天早上為您處理訂單；您也可以在我們的網站上申請注冊賬號，這樣您將不受我們員工上下班的影響，隨時都可以自助下單，我們的后勤人員會在最近的工作日為您處理訂單并發貨。
大包裝產品的詢價：您可以通過我們網站的自助系統處理，也可以發郵件或致電給我們的客服人員，為您處理。
中國大陸地區訂單：您可以通過我們的聯系電話、傳真或電子郵箱，與我們聯系，無論是多少金額的訂單，我們都會一如既往地為您服務。
中國大陸地區以外的訂單：在一些地區，我們設有分公司或指定的合作伙伴，通過他們您可以更方便地來處理訂單,如果您未能找到合適的聯系人，您可以直接與我們的總部聯系，我們將盡快為您協調處理。
您需要訂購產品時請您提供以下信息：客戶姓名、單位名稱 、聯系電話、產品編號(貨號)、數量、收貨地址、開票信息等（這些在本網站賬戶注冊時填寫），也可以與我們的銷售人員聯系，提高相關信息。
當日發貨：所有在每天下午3點之前提交確認的銷售訂單【限中國大陸地區】，我們將安排當天發貨，除非該訂單產品沒有現貨。
我們將通過最安全最快捷最經濟的方式配送產品。除非有特殊的指示，當整批裝運不能夠發貨，我們將自行決定分批裝運。
運輸方式：中國大陸地區的訂單，我們將采用快遞或貨運的方式發貨；中國大陸地區以外的訂單，具體發運方式，請與當地經銷商溝通；如果您有偏好的運輸方式請告訴我們。
運輸限制：有些產品，相關法律法規對此運輸有一定的限制，具體情況，請您注意我們的產品信息；
價 格： 我們將盡全力保持產品目錄價格的穩定。然而，我們保留在任何時間更改價格的權力，產品價格調整，不做單獨通知。
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